iPhone 12召回计划查询入口在哪里？

iPhone 12召回计划，你真的了解吗？查询攻略来了！

作为苹果的忠实粉丝，我们总是对新款iPhone充满期待。然而，即便像苹果这样的科技巨头，也难以完全避免产品的瑕疵。最近，针对iPhone 12和iPhone 12 Pro可能存在的一个声音问题，苹果发起了一项召回计划。你的iPhone 12是否需要召回？在哪里可以查询相关计划？接下来，就让我们一起深入探讨这个问题。

iPhone 12召回计划起因

苹果的iPhone 12和iPhone 12 Pro在其推出后的一段时间里，由于听筒模块上的某个组件可能存在故障，导致部分设备在拨打或接听电话时听筒无法正常发出声音。据苹果官方发布的信息，受影响设备的生产日期为2020年10月至2021年4月之间。如果你的iPhone恰好在这个生产批次，且在通话过程中遇到无声的问题，那么它可能正被苹果召回维修。

召回计划的具体内容

首先，值得庆幸的是，这次召回计划并不仅限于某一地区，而是全球范围内（包括中国大陆地区）都在实施。但需要明确的是，仅限于2020年10月至2021年4月之间生产的iPhone 12和iPhone 12 Pro。需要注意的是，iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro Max并未在此服务计划内。

此外，如果你不幸中奖，需要进行维修的iPhone屏幕已破碎，那么你可能需要先自行解决屏幕问题，再寄送至苹果官方进行声音模块的维修。屏幕修复的费用需自理，苹果官方并不会为已损坏的屏幕提供免费维修服务。

查询召回计划的三种方式

既然我们知道了召回计划的基本信息，接下来最重要的就是如何查询自己的iPhone是否在此次召回之列。以下有三种实用的查询方式：

方式一：苹果官方网站查询

1. 访问苹果官网：首先，打开你的浏览器，访问[苹果官方网站](https://www.apple.com/cn/)。

2. 进入支持页面：在官网首页右上角，找到并点击“支持”选项。

3. 搜索召回计划：在新页面的搜索框中输入“iPhone 12召回计划”，然后按下回车键。

4. 查看结果：在搜索结果中，找到与iPhone 12召回计划相关的条目，并点击进入，仔细阅读召回计划的详细信息，包括受影响的设备型号、问题描述以及处理方式等。

5. 验证设备：在确认你的设备符合召回条件后，可以通过网站提供的步骤申请免费维修服务。

方式二：Apple支持应用查询

1. 下载Apple支持应用：如果你的iPhone还没有安装Apple支持应用，可以直接前往App Store免费下载并安装。

2. 查看设备信息：打开Apple支持应用后，它会显示当前设备的信息。点击“设备详情”，可以查看具体的保修日期等信息。

3. 选择产品：在应用主界面，点击左上角的“产品”，你可以看到所有登录同一个Apple ID的苹果设备，包括Mac、iPhone、iPod、HomePod、Apple TV等。选择你需要查询的iPhone 12或iPhone 12 Pro。

4. 获取支持：虽然通过Apple支持应用你可以轻松查看设备的保修状态等信息，但无法直接查看到设备的生产日期。如果你确定自己的设备可能受影响，还是需要通过上述第一种方式访问官网的召回计划页面，或通过方式三直接联系苹果客服确认。

方式三：联系苹果客服查询

如果你觉得在线查询相对繁琐，那么直接拨打苹果的客户服务热线无疑是一个更快捷的选择。你可以通过电话咨询苹果客服人员，询问关于iPhone 12召回计划的具体信息，并提供你的设备序列号或相关信息，客服人员会为你详细解答并提供进一步的指导。

确认设备是否在召回范围

要确认你的iPhone 12或iPhone 12 Pro是否在召回范围，你可以通过以下方式获取设备的生产日期：

1. 查看包装盒：找到你的iPhone包装盒，查看盒子背面的信息标签，上面通常会有设备的生产日期。

2. 查看序列号：打开iPhone，依次点击“设置”-“通用”-“关于本机”，在界面中可以看到设备的序列号。根据序列号和生产年份对照表，你也可以推算出设备的生产日期。

3. 通过第三方工具：此外，你也可以使用一些第三方工具或在线服务，通过输入序列号来查询设备的详细信息和生产日期。

维修服务流程

如果你的iPhone确认在召回范围，且遇到声音问题，接下来你可以按照以下步骤进行免费维修：

1. 备份数据：在进行维修前，务必先备份好设备上的所有数据，以防万一。

2. 联系苹果：通过苹果官方网站、Apple支持应用或直接拨打客户服务热线，联系苹果官方。

3. 提交维修申请：按照苹果的指示，提交你的维修申请，并提供必要的信息和设备序列号。

4. 邮寄设备：如果你选择邮寄设备进行维修，需要按照苹果提供的地址将设备寄出。如果苹果提供了上门取件服务，你也可以选择这种更为便捷的方式。

5. 等待维修：在苹果收到你的设备后，会进行免费的检查和维修。一旦维修完成，苹果会将设备寄回给你。

总结

通过这篇文章的详细介绍，相信你已经对iPhone 12召回计划有了更全面的了解。无论是通过苹果官方网站、Apple支持应用还是直接联系苹果客服，你都可以轻松查询到自己设备的相关信息，并申请免费维修服务。作为苹果的忠实用户，我们应该及时关注并利用这些官方提供的资源，确保我们的设备能够保持最佳状态。希望这篇文章能够对你有所帮助，也祝你的iPhone能够继续为你带来流畅和愉快的使用体验！